DIGA NÃO A ART VISUAL

Você que está preparando o seu casamento certamente está fazendo com que tudo saia como planejado e principalmente, seja um sonho, não é mesmo? Um sonho que perdure o resto da vida não somente na mente do casal, mas principalmente, através do álbum de casamento e filmagem de todo o evento. Mesmo por que este momento é único e nunca mais será possível revivê-lo sem que haja recordações. Pois então, fique atento!!!!

Ao longo de dois anos, meu marido e eu preparamos com extrema cautela o nosso casamento com a máxima riqueza de detalhes e desejos para que tudo saísse conforme planejado. Cotamos diversos fornecedores em busca de excelência em qualidade, profissionais especializados, tecnologia e preço. Dentre eles encontramos a empresa Art Visual Digital Foto e Vídeo com a proposta de fazer do nosso evento recordações inesquecíveis, composição de fotos excelentes e filmagem com "alta tecnologia". O seu preço, diga-se de passagem, não é um dos mais baratos, mas a impressão que a empresa passa ao cliente é de uma empresa "preocupada" em fazer do seu evento uma recordação inesquecível.

Como de praxe, em nossa primeira visita fomos muito bem atendidos. A empresa enfatizou a todo instante que ela se preocupa com a sofisticação, qualidade e requinte e que estes atributos fazem toda a diferença na cobertura do evento. Disseram também, que a empresa oferece profissionais altamente qualificados e extremamente treinados com equipamentos de ponta proporcionando toda segurança que nós merecíamos. Diante da estrutura, dos profissionais que nos atendiam e dos trabalhos apresentados por eles (álbuns e vídeos de outros casamentos) sentimos segurança, a qual nos fez contratá-los, onde a partir deste momento, depositamos todo nosso investimento e confiança a fim de registrar este dia tão esperado por nós, por todos nossos familiares e amigos. Contratamos 2 fotógrafos e 2 cinegrafistas, para filmar o evento do início ao fim, inclusive o meu making off, tudo da melhor maneira possível para que todos os detalhes fossem registrados.

Enfim, depois de tanta espera, investimentos e ansiedade, o dia do nosso casamento chegou! Casamos em 22 de novembro de 2008 na Capela da PUC – São Paulo. Fiz o making off no salão de beleza ao lado da Capela com intuito de não chegar atrasada. Para minha surpresa inicial, o fotógrafo chegou atrasado. A minha cabeleireira disse que não poderia aguardar ele chegar, pois eu iria me atrasar para a igreja. Ele chegou depois de aproximadamente 25 minutos, tirou várias fotos e filmou toda a minha produção. Guardem bem este detalhe, ele filmou o meu making off!!! O casamento foi maravilhoso, a festa foi linda como nunca havíamos imaginado e, para nós, tudo correu em perfeitas condições.

Após 7 (sete) meses de casamento a Art Visual não havia nos entregado ainda nosso álbum e o nosso vídeo. Após incansáveis contatos em busca de informações, sempre deixávamos recados e ninguém nos retornava, fomos atendidos e marcamos um horário para buscar nosso tão sonhado álbum e vídeo! Ao chegarmos lá, fomos colocados em uma sala onde o vídeo de todo o nosso evento foi apresentado. O vídeo foi separado em duas partes: igreja e festa. O vídeo relativo à cerimônia na Igreja apresentou “focos turvos”, sempre vindo de uma mesma câmera. Uma câmera aparentemente estava perfeita e outra aparentemente apresentava avarias na nitidez. Ao vermos o vídeo da festa, ambos caímos em lágrimas, pois além do vídeo se apresentar totalmente danificado no que diz respeito as imagens, igualmente não foi fiel, nem muito menos legítimo ao som ao vivo contratado por nós e existente durante toda a recepção. Preparamos um discurso, o qual emocionou a todos os convidados, passamos a retrospectiva de nossas vidas e nada disso foi apresentado no conteúdo da filmagem!!! Todas as músicas que tocaram na festa seja pelo artista contratado, seja pelo DJ, foram substituídas por áudio externo, feito pela edição da Art Visual. Isso é ridículo!!!! Nitidamente vemos que as músicas que as pessoas estão dançando e cantando não correspondem com a música editada “forçadamente” pela Art Visual.

O proprietário da empresa Art Visual, bem como seu advogado, dizem não ter justificativas para o ocorrido!!! Isso é inacreditável! O erro que danificou o nosso DVD nos trouxe grandes frustrações, decepções, dissabores e todos os demais árduos e penosos sinônimos que simbolizam a dor do “óbito” da recordação do nosso evento preparado com tanto amor, carinho e detalhes. O ocorrido é “impagável” e agora marcará para sempre o vazio deixado por erros e irresponsabilidade da empresa Art Visual.

Todo o conteúdo informado no site da Art Visual, bem como todo seu discurso convincente de quando fizemos a nossa primeira visita à empresa, falam que seus equipamentos são de altíssima qualidade com técnicos especializadíssimos e que, ainda, estão sempre prontos a atender e fazer com que tenhamos momentos ÚNICOS!!!

“... encantando e fazendo do seu sonho uma realidade. Aliando tecnologia e profissionalismo, registrando com total qualidade e segurança os momentos importantes de sua vida”. TEMOS A PROVA DE QUE TAL “PROPAGANDA E AFIRMAÇÃO” NÃO SÃO 100% VERÍDICAS.

É bem verdade que a tecnologia falha e quebra, mas deve se sobrepor a tais imprevistos a verificação freqüente durante todo o decorrer do evento, do resultado do que está sendo gravado a fim de evitar tal transtorno e frustração a seus clientes. A empresa deve ter, no mínimo, a cautela básica de testar o vídeo durante o evento, isso é indispensável e incontestável!

Citamos acima que contratamos dois cinegrafistas ou duas câmeras, lembram? Pois bem, se as duas tivessem sido utilizadas durante o evento, perderíamos talvez 50% da gravação e não 100% como ocorreu. Mais um descuido por parte da empresa Art Visual, que incluiu no seu contrato, o qual só conseguimos ver com “lupa” (o que afronta o código de defesa do consumidor), que as duas câmeras contratadas estariam disponíveis somente para a Igreja e não para todo o evento. Se contratamos 2 câmeras, é bem verdade que as mesmas deveriam permanecer do ínicio ao fim do evento e não uma delas ser desligada no meio do evento, concordam????!!!!!

E o mais absurdo relato a vocês agora. O advogado da empresa Art Visual diz que daqui a algum tempo esse erro será esquecido por nós. Isso é um absurdo!!!!! Nunca esqueceríamos de um momento único de nossas vidas e se contratamos tal prestador de serviço para cobrir este evento é para termos como recordação a vida toda. O que o advogado da empresa Art Visual disse vai em contradição com a missão da empresa, lembram? “... A Art Visual sabe que o os mínimos detalhes fazem toda a diferença na cobertura do seu evento, registrando com total qualidade e segurança os momentos mais importantes da sua vida...”. Isso é inadmissível!!!

E quanto à filmagem do making off, o discurso que fizemos durante o evento e a retrospectiva que foi apresentada, lembram que eu citei lá no inicio do texto? Pois bem, vocês sabem onde está esse vídeo? Infelizmente nós também não sabemos!!!!

Tudo isso que relatamos aqui é um desrespeito ao consumidor, é a pior prestação de serviço que tivemos em nossas vidas, uma falta de consideração! Nos sentimos lesados e temos a certeza absoluta que nunca esqueceremos como a Art Visual conduziu o seu erro e a forma como nos trataram dizendo que um dia esqueceremos tudo isso....

Noivas e Noivos de todo Brasil CUIDADO!!!!
CONTRATAR A EMPRESA ART VISUAL DIGITAL FOTO E VIDEO (CNPJ: 01.378.291/0001-19) LOCALIZADA NA RUA JOÃO SOARES, N. 115, BAIRRO: AGUA RASA – SÃO PAULO PODERÁ SIGNIFICAR O FIM DE UMA RECORDAÇÃO!!!

Nosso intuito é de alertá-los e deixá-los cientes que esta empresa além de ter destruído nossa única recordação, não se prestou nenhum um pouco interessada em reparar o erro ocasionado exclusivamente por eles. Estamos totalmente frustrados e decepcionados perante o serviço prestado e a forma como a situação foi conduzida pela empresa. Diante do desespero deste terrível acontecimento, manifestamos o nosso interesse em divulgar este gravíssimo e irreparável erro pela empresa Art Visual a fim de que futuros contratantes não passem por essa terrível situação.